Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@simaosuits.com. Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter info@simaosuits.com.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie nach Bestätigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel.
14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT FÜR DIE EUROPÄISCHE UNION
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch in diesem Fall gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@simaosuits.com.